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企业(yè)如何(hé)才能使用户乐意(yì)购买本企业的产品?用(yòng)户又如何(hé)在(zài)市场中选择自己信得过的产品?这就形成了“认证”.企(qǐ)业(yè)为了生产出用户(hù)满意的产品,从(cóng)而建立起良好的(de)质量信誉(yù),而良(liáng)好的质量信誉要(yào)靠一定的(de)组织(zhī)机构、措施来(lái)实现(xiàn);用户(hù)为了(le)购买称心如意的产品,也会对生产厂(chǎng)家进行(háng)比(bǐ)较(jiào)和鉴(jiàn)定(dìng),从而(ér)形(xíng)成了质量体系认证, 质量体(tǐ)系认(rèn)证的(de)基本情况。
质(zhì)量体系认证(zhèng)是社会(huì)化大生(shēng)产的产物,也是人(rén)类素质提高、生活水平上升(shēng)的标志。 ,质量认证起源于(yú)西方一些国家,如英国于(yú)1903年就开始使(shǐ)用一个质量标志—风筝标志.到1919年英国政府颁布了“商标法”,从(cóng)此,“风筝”标志(zhì)就(jiù)成为名(míng)副其实的认证(zhèng)标志.起初,只是对产品本身(shēn)的(de)质量进行(háng)认证(zhèng),却不能担保(bǎo)供方是(shì)否继续(xù)遵守技术规范,而用户在签订合同之(zhī)前(qián)就(jiù)想(xiǎng)要了解(jiě)和评价供方的(de)质量体系(xì),因而.由产品的质量认证增加到对与产品有关的质量体(tǐ)系的认(rèn)证。这种认证可(kě)以使用户始终相信供方的确有足够的能力来保(bǎo)证按用(yòng)户(hù)提出的技术(shù)要求生产出令人满意的(de)产品。
所谓认证是为(wéi)确信产品、过程或(huò)服务(wù)完全(quán)符合(hé)有(yǒu)关的标准或技术规范(fàn)而进行的(de)第三方机构的(de)证明活动。这(zhè)就是(shì)说(shuō),依照(zhào)有关标(biāo)准或技术(shù)规范对企业的产品和(hé)与之有关的体系进行检验和评定,如果该产品或体系符合上述(shù)要求的,则发给该企业产品的认证合格(gé)证书,允许产品出厂(chǎng)时使用(yòng)合格(gé)标志,以证(zhèng)明产品或体系符合(hé)有关标准和技术规范,以上一系列的活(huó)动(dòng)可(kě)称为“认证”。 例如在建筑市场中(zhōng),供方一般指乙方,即施工企业,而用户一般指甲方,即(jí)建(jiàn)设单(dān)位,或房地产开发公司等。
认证是以标准或技术规范为依(yī)据的,认证的前提是标准,如果没有标准就不能进行认证。IS09000系列标准,是认证(zhèng)中对供方质(zhì)量体系(xì)作(zuò)出评价的国际标准(zhǔn)。
随(suí)着改革开(kāi)放,国外投资在国内将越来越多,国外建筑承包商也会涉足国内建筑(zhù)市场,在(zài)选(xuǎn)择国内(nèi)施工企业(yè)时,会相(xiàng)应地提出依照ISO9000。系列标准的质(zhì)量体系;同(tóng)样,国内(nèi)施(shī)工企业到国(guó)外承(chéng)包(bāo)工程(chéng),也要按(àn)照(zhào)国际惯例建立质量体系,而经过认证的产品或质量体系的所在企业(yè),在市(shì)场中,则具有强(qiáng)大的竞争力。许多国家的企业通过实施质量认证制度来(lái)提高产品质量,扩大出口,取得(dé)了明显的效益。