高度（dù）发展的人类活动污染和破坏了环境，环境（jìng）已经、正在或潜在地对人类给予了（le）轻重不（bú）一的报复。为（wéi）减缓（huǎn）环境的恶化，六十年代以来，一些团体和（hé）个人（rén）作为直接受害者进行了不（bú）屈（qū）的抗（kàng）争；此外，有（yǒu）关方面作（zuò）为环境代言人，向破坏环境者（zhě）施加了（le）强烈的影响或（huò）提出了明确的要求,其（qí）形式包括环境立法、绿（lǜ）色消费和采（cǎi）购、国（guó）际贸易壁垒、公（gōng）众抗议（yì）、媒体关注等。ISO14000系列标准在此背（bèi）景下应运而生（shēng）了。ISO14000标（biāo）准给各类组织提供了一整套标准化（huà）的管理工具，组织通过建立和实施适（shì）用（yòng）的环（huán）境管（guǎn）理体（tǐ）系，使组织环境行为能持续地满足各相关方在环（huán）境保护方面的要求。本文简要（yào）介绍（shào）了ISO14001标准中"相关（guān）方"概念及其作用，并（bìng）通过一些实例阐述了一个组织如何去满足相关方的（de）要求以（yǐ）及如何（hé）对（duì）有（yǒu）关（guān）相关方施（shī）加影响（xiǎng）和控制（zhì）。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关（guān）注组织的环境（jìng）行为或受其环境行（háng）为影响的个人或团体。"按（àn）此（cǐ）定（dìng）义，组织的相关方一（yī）般包括：立法、司法（fǎ）机关、社区居（jū）民、供方、合同方或承包方、客户或消费者、股东或投资者、媒体（tǐ）、组织内（nèi）部员（yuán）工等。其中"员工"因为国（guó）际上通常将他们所受（shòu）本组织污（wū）染的伤害纳入职业安全（quán）健（jiàn）康范畴，ISO14001标准也"不包（bāo）含与之有关（guān）的要求（qiú）"，"但（dàn）它并不（bú）刻意限制一个组织将这方面要求（qiú）纳入整个（gè）管理体系，尽管认证／注册过程仅（jǐn）适用于环境管理体（tǐ）系方面的（de）内（nèi）?quot;，因而本文不涉（shè）及员工利益方面的事项。此外（wài），有（yǒu）关遵（zūn）守法（fǎ）律（lǜ）法规的事项，ISO14001标准通篇涉及，本（běn）文在此不再赘述。

一、标准要求中的4.2环境方针条款：组织应确保（bǎo）环境（jìng）方针（f）"可为公（gōng）众（zhòng）所获取"

组（zǔ）织的（de）环境方针应当是（shì）公开的，任（rèn）何（hé）公众或（huò）相关方（fāng）只要向（xiàng）组织索取，组织应无条（tiáo）件（jiàn）提供环境方（fāng）针的文本或其复制件。目（mù）前大（dà）多数公（gōng）司的做法是（shì）：一方面在环境方针中（zhōng）或在有关（guān）环（huán）境方针（zhēn）的体系文件（jiàn）中承（chéng）诺环境（jìng）方针的可公开获取性，另一方面还主动地通（tōng）过电子或（huò）书面媒体或宣（xuān）传板展示环境（jìng）方针。一（yī）些组（zǔ）织在向相关（guān）方提（tí）出环境保护要求时，随函附上环境方针（zhēn）。

此外，由于环（huán）境（jìng）方针（zhēn）是组织（zhī）全部环境行为的意（yì）图和原则的陈述，是组织的行（háng）为和环境目（mù）标指标的（de）框架，大多数组织（zhī）在环境方针中都包含（hán）了处（chù）理"相（xiàng）关（guān）方"概念（niàn）的一些原则，如"共（gòng）享环（huán）境方面（miàn）的经（jīng）验（yàn）"，"鼓励供方和（hé）合同方使（shǐ）用环境管理体系（xì）"，"相关方（fāng）参预并与他们进行信息交流"，"促进（jìn）环（huán）保立法"，"与对环境（jìng）友善的（de）组（zǔ）织建立长期商务联系"等。组织（zhī）一旦（dàn）在环境方针中有（yǒu）所承诺，则（zé）在体系其它（tā）相关（guān）要素中（zhōng）应（yīng）对实现（xiàn）上述承诺有（yǒu）进（jìn）一步（bù）具（jù）体的规定，并（bìng）执行这（zhè）些规定。

国际上许多机构（gòu）包括政（zhèng）府、企业协会，民（mín）间团体都制定了一些环（huán）境保护指导原则（zé），一些组织的（de）上级（jí）或母公（gōng）司也有环境（jìng）方针。组织（zhī）在制定环境方针时应参考或须（xū）考虑这些原则或方针。

二、4.3.1环境因（yīn）素条（tiáo）款（kuǎn）要求："组织应（yīng）确定其活动、产（chǎn）品（pǐn）或（huò）服务中它能控制或（huò）可（kě）望对其施加影响（xiǎng）的环境因素"并（bìng）"判定重要环境（jìng）因素（sù）"。

组织在充（chōng）分识别和评价组织行（háng）政（zhèng）、区域管辖范围内有关产品、活动或（huò）?裰械幕肪骋蛩氐（dī）耐?保?κ侗鸷推兰圩橹（lǔ）?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑（chī）?匾（biǎn）?肪骋蛩氐钠兰垡（fá）蜃樱（yīng）??悸腔肪（fáng）骋蛩刂（cè）?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙（huì）胤焦刈（yì）⒊潭纫约白橹??谛（dì）蜗蟮确矫妗?br> 
　　这（zhè）样认识（shí）和（hé）处理是非（fēi）常（cháng）必（bì）要的。其一，组织本身的活动（dòng）、产（chǎn）品、服（fú）务可能给相关方带去（qù）许多重要环境因素（sù）；其（qí）二，组织使用（yòng）的产品和服（fú）务也可以给组（zǔ）织或转移给相关方（fāng）许多重要环境因素；其三，环境问题具备全球或区域特性，只有多方位考虑才能避免（miǎn）、减（jiǎn）少和控制环境风险和污染的转嫁。例（lì）如：产品一旦进入销售商和（hé）消（xiāo）费者手中，汽车尾气排放、售后维修服务、、燃（rán）油消耗、汽车报废等（děng）都会给环境带来较大影响。在汽车（chē）生产过（guò）程中（zhōng），组织将（jiāng）涉及采购（gòu）供方或（huò）承包方提供的大（dà）量产（chǎn）品或（huò）服（fú）务，如委托进（jìn）行废（fèi）弃物处理、化学品运输（shū）和仓储（chǔ）、厂房及工（gōng）程建设；采购发动机电（diàn）喷系统、空调系统及其他零（líng）部（bù）件等，其中（zhōng）也有许（xǔ）多重大环境影响方面。这些（xiē）与相关方有关的（de）重要环境因素中，部分是组织自身力（lì）量可以控制的，部分是（shì）可以通过商务往（wǎng）来施加（jiā）影响（xiǎng）的。

至（zhì）于组织（zhī）使用的产品其生产过（guò）程（chéng）中的环（huán）境（jìng）因素是（shì）否须识别和（hé）评价本标准（zhǔn）未做明确要求，组织可（kě）自行（háng）决定如（rú）何（hé）对（duì）待。

三、4.3.3 目标（biāo） 指（zhǐ）标条款要求："组织在建立与（yǔ）评审（shěn）目标时，应考虑法律及其他要求以及各相关方（fāng）的观点。" 　　组织在建立和评审环境目标指标时（shí），除应（yīng）考虑重要（yào）环境因素、环（huán）境方针承诺、技术可选项、组织（zhī）运营及财务条件外，还应（yīng）考虑法律（lǜ）法（fǎ）规的要求及相关方的观点。境内许多企业在（zài）认证前（qián）或多或少存在违法或超标现象，组织应考虑优先改进这（zhè）方面（miàn）的（de）问题。另外，许多情况下，相关方的观（guān）点（diǎn）和要求（qiú）是严于法律要求或（huò）法（fǎ）律未（wèi）明显涉及的（de）。出（chū）于商业方（fāng）面的市场压力和（hé）组织良好的公众形象考虑，组（zǔ）织应尽（jìn）可能地满（mǎn）足相关方的要求，制定和实现依据（jù）相关方意见（jiàn）而（ér）形成的改（gǎi）善环境行为的目标（biāo）、指标。

河南（nán）新飞公司由于考虑到中（zhōng）国消（xiāo）费者对CFC FREE 电冰（bīng）箱的（de）要求，制（zhì）定并（bìng）快（kuài）速（sù）实现了"全无（wú）氟"生产工艺和（hé）能力（lì），公司因此（cǐ）也急速提升了市场份额。大（dà）连佳能（néng）公司、常（cháng）熟夏普公司为顺（shùn）应美国（guó）市场对"白（bái）色"包装物的（de）限制，实施了用废（fèi）纸材质的缓冲包装填料替代泡沫塑料的（de）目标和方案。