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1.企业需求分析
² 明确（què）企业需求
² 企（qǐ）业需求分（fèn）析
² 潜在需求（qiú）分析
2.咨（zī）询过程策划（huá）
² 全期工作（zuò）计划（huá）
² 咨询阶段计（jì）划
² 定期工作效果评价
3.体系诊断（duàn）
² 诊断计划（huá）
² 现场（chǎng）实施
² 诊（zhěn）断报告
² 改进建议（yì）
4.体系分（fèn）析
² 企业顾客需求分析
² 现有管理体系分析
² 薄弱环节分析
² 运作效率分析
² 管理（lǐ）体系整合分析
5. 体系设计
² 确（què）定（dìng）体系运作（zuò）流程
² 确（què）定流程接（jiē）口（kǒu）
² 确定（dìng）组织结构及职能
² 明确资源要求（qiú）
² 体系整（zhěng）合设计
² 系统的文（wén）件化体（tǐ）系（xì）设计
6. 培训提供
² 管理层培训
² 标准（zhǔn）理解培训（xùn）
² 文件编（biān）写培训
² 体（tǐ）系运行培训
² 内审员（yuán）培训
² 认证准（zhǔn）备培训
² 专项培（péi）训
7.文件编写指导
² 分（fèn）级（jí）分部门的辅导
² 符合性实用性（xìng）操作性审查
² 书面修（xiū）改意见
² 文件适用性接口（kǒu）性讨论
² 文（wén）件审批发布（bù）
8.ASNs系（xì）统建立
² ASNs需求确定
² ASNs系统分析
² ASNs系统（tǒng）建立
² ASNs计（jì）算机系统的运行（háng）
9.体系运行指导
² 运行前（qián）独立的辅导
² 运行中效果的（de）检查（chá）
² 改进建议
² 跟踪改进效果
10.体系评（píng）价及改进
² 二次体系内审
² 体（tǐ）系内（nèi）审纠正措施（shī）提出
² 纠（jiū）正措施（shī）跟踪及评价
² 指（zhǐ）导管理评审
² 与其它（tā）管理体系整合效果评价（jià）
² 整合体系的改进
² 11.咨询/实施效果（guǒ）的评（píng）价
² 企业（yè）书面的评价
² 企（qǐ）业顾客满意级度对比
² 企业质量损失成（chéng）本对比
² 咨询/实施方法的调整与改进
12.预审及认证准备
² 指导选择认证机（jī）构
² 提出认证（zhèng）申请
² 模拟现场审核
² 纠正措施跟踪
² 认证准备辅导（dǎo）
² 接受正式认证
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