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根据现代管理(lǐ)科(kē)学(xué)的理论和实践,ISO组织总(zǒng)结并(bìng)提出质量管理八项原则,作为组织建立管理体系(xì)的基本框架:
原则1:以顾(gù)客为(wéi)中心
原则(zé)2:领导作(zuò)用
原则(zé)3:全员参(cān)与
原则4:过程方法
原则5:管(guǎn)理系统方法
原则6:持续改进(jìn)
原则(zé)7:基于实施(shī)的决策方法
原则(zé)8:与供方的互(hù)利关系