萍乡ISO20000与 ISO9000管理体系差异比较

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萍乡ISO20000与 ISO9000管（guǎn）理体系（xì）差异比较（jiào）

所属分类：萍乡ISO20000
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发（fā）布日期（qī）：2021/06/17
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详细介绍（shào）

时下一（yī）些IT企业也在导入ISO9001质量管理体系，而有的企（qǐ）业了解到还有一个专（zhuān）门针对（duì）IT行（háng）业的（de）ISO20000IT服（fú）务管（guǎn）理体系（xì），这下有的犯（fàn）难了，到底推（tuī）行哪（nǎ）个体（tǐ）系？ISO9001很（hěn）普及，可ISO20000很多人不（bú）知道，甚（shèn）至没听过，所以，要看企业获取证书的目的，以此来（lái）决定（dìng）是推（tuī）行ISO9001还（hái）是（shì）ISO20000。

下面（miàn）先（xiān）向（xiàng）大（dà）家简单介绍一下两者的区别，供有兴（xìng）趣（qù）的IT服务商参考。

首先ISO20000 与 ISO9000 的实（shí）用范（fàn）畴不同： ISO20000 只针对 IT 服（fú）务管理，在 IT 服务提供商（shāng）和政府及企业的IT部（bù）门应用较多；而 ISO9000 适（shì）用各行业的质量标准，在制造企业（yè）应用（yòng）得较多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务（wù）流程相（xiàng）关，其流程的名称和控（kòng）制采用的IT 人员（yuán）容易接受的（de）术语，对 IT 系统（tǒng）变更的风险进行管理；而（ér） ISO9000 与（yǔ）质量框（kuàng）架相联系。

　　第三，ISO20000关注的（de）内容和（hé）ISO9000相比，除IT服务质量外，如（rú）还关注财务、信息安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在（zài）IT服（fú）务（wù）行（háng）业的具体应用（yòng）和拓（tuò）展。ISO20000针对性（xìng）更强，针对IT行业的特点作了更深入的（de）要求和规范。