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1.企业（yè）需（xū）求分析（xī）
² 明确（què）企业需（xū）求
² 企业需求分析
² 潜在需求（qiú）分析
2.咨询过程策（cè）划
² 全期工作计（jì）划
² 咨询阶段计划
² 定期工作效果评价（jià）
3.体系诊断
² 诊断计划（huá）
² 现场（chǎng）实施
² 诊断报告
² 改（gǎi）进建议
4.体系分析
² 企业顾客需求分析
² 现有管理体系（xì）分析
² 薄弱环节（jiē）分析
² 运作效率分析
² 管（guǎn）理体（tǐ）系整合分析
5. 体系设计
² 确定体系运（yùn）作流程
² 确定流程接口
² 确定（dìng）组织结构及职能
² 明（míng）确资源要求（qiú）
² 体系整合设计（jì）
² 系统的文件化体系设（shè）计
6. 培训（xùn）提供
² 管理层培训
² 标准理（lǐ）解培训
² 文件编写培训
² 体（tǐ）系运行培训（xùn）
² 内审员培训
² 认（rèn）证准备培训
² 专（zhuān）项培训
7.文件编写（xiě）指导
² 分级分（fèn）部门的辅导（dǎo）
² 符（fú）合性实用性操（cāo）作性审查
² 书面（miàn）修改意见（jiàn）
² 文件适用性接口性讨论
² 文件审批（pī）发布
8.ASNs系（xì）统建立
² ASNs需求确（què）定
² ASNs系统（tǒng）分析
² ASNs系（xì）统建立
² ASNs计算机（jī）系统的运行（háng）
9.体系运行指导（dǎo）
² 运行前独立的辅导
² 运（yùn）行中（zhōng）效果的检查
² 改进建议
² 跟踪改进效（xiào）果（guǒ）
10.体系评价及改进（jìn）
² 二次体系内审（shěn）
² 体系内审纠正（zhèng）措（cuò）施提（tí）出
² 纠正措施跟踪（zōng）及评价
² 指导管理评审
² 与其它（tā）管理体系（xì）整合效（xiào）果评价
² 整合体系的（de）改进
² 11.咨询/实施效（xiào）果的评（píng）价
² 企业书面的评价
² 企业（yè）顾客满意级度（dù）对比
² 企业质量（liàng）损（sǔn）失成本（běn）对（duì）比（bǐ）
² 咨询/实（shí）施（shī）方法的调整与改进
12.预审及认证准备
² 指（zhǐ）导选（xuǎn）择（zé）认（rèn）证机构
² 提出认证（zhèng）申请
² 模拟现（xiàn）场审核
² 纠正措施跟踪
² 认（rèn）证准备辅导
² 接受正式认（rèn）证
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