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我国现阶段有不少组织(zhī)的(de)基础薄弱、员(yuán)工素质和管理水平(píng)不(bú)高,尤(yóu)其是部分(fèn)组织的领导(dǎo)对质(zhì)量意识(shí)淡薄,一味的只(zhī)追求(qiú)速度、产值、而无心下(xià)功夫抓产品质量;甚至有的组(zǔ)织(zhī)明知产(chǎn)品(pǐn)有(yǒu)问题还仍然发货并销售,一(yī)些中小(xiǎo)及(jí)乡镇组织还雇佣合同工(gōng)不(bú)培训考核,以至于(yú)所生产的产品质量根(gēn)本无从保(bǎo)证。近年来一些组织质量管理的滑坡(pō)给我们“ISO9000”的(de)宣传贯彻、认证带来不小(xiǎo)的困(kùn)难,同时也说(shuō)明组织贯彻(chè)实施ISO9000 这项工(gōng)作的必要(yào)性和紧迫性。
组织在申请认(rèn)证之前先要进行以企(qǐ)业zui高管(guǎn)理者为(wéi)领导的贯(guàn)标工作(zuò)。如(rú)果组织质管(guǎn)水平不高或缺(quē)乏一定数量经过培训的内(nèi)部审核人员,就须外聘一家认证咨询(xún)机构进行技(jì)术咨询。咨询(xún)机(jī)构的工作(zuò)程序包括体系诊断、体(tǐ)系(xì)设计、人(rén)员培训、文件编写与实施、体系运行与审核、预审核几大步骤。组织贯标完成(chéng)后,要(yào)进行质量(liàng)体系试运行,经试运行满足符合性、有效性后可提出(chū)认证申请。
如果(guǒ)说咨询机构是“教练”,那(nà)么认证机构便是“考官”。后者根据ISO9000系列标(biāo)准(zhǔn)的各项要(yào)求,独(dú)立、公正(zhèng)的对申请组(zǔ)织的质量体系进行多(duō)方位(wèi)评价。咨询与认证(zhèng)机构各(gè)司(sī)其职(zhí),不得联手、串通;组(zǔ)织(zhī)可(kě)自愿(yuàn)选(xuǎn)择那些经中国质量体系认证机构国家认可委员会(huì)(CNARC)认可的认证机构认证(zhèng),这样的认证结(jié)果方才有效(xiào)。
认(rèn)证(zhèng)申请(qǐng)组织向(xiàng)其自愿选择的某个体系认证机(jī)构提出申请(qǐng),按(àn)机(jī)构要求提交申(shēn)请文件,包括组织(zhī)质量手册(cè)、程序文件(jiàn)、作业指导(dǎo)书(shū)等质量(liàng)文(wén)件。组织应要求员工掌握(wò)质量体系文件(jiàn)中的要求并且要按文件中的要求来开(kāi)展工(gōng)作,按质(zhì)量手册运行至少(shǎo)三个月后经内审合格,体系(xì)认证机构根据(jù)组织提交(jiāo)的申(shēn)请文件(jiàn),决定是否受理申请(qǐng),并通知组织。按惯例(lì),机构不能无故拒绝组织的申请(qǐng)。
从大的方面讲,ISO9000和TQC都属于(yú)质量(liàng)管理要求(qiú),有相通之处,但又(yòu)不属于同一体系。“ISO9000”在制订过程(chéng)中曾借鉴(jiàn)和吸纳(nà)了许多国家的管理经验,其中(zhōng)也(yě)包(bāo)括日(rì)本的“TQC”.不过,“ISO9000”是(shì)在这些经(jīng)验的基础上进行了高(gāo)度综合的(de)提炼,用更(gèng)概括、更统一、更通用的语言对之(zhī)重新规范(fàn)和界定后(hòu)创制出(chū)的(de)一套全新体系。应该说,“ISO9000”实(shí)际上是对“TQC”的进一步标准化(huà),这从更层次上包容和涵盖了“TQC”的内容。