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地（dì）址：赣州（zhōu）市章贡区（qū）会昌路9号锦（jǐn）绣锦程4栋1202室（shì）
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专家顾问将整（zhěng）体（tǐ）规划，同时遵循『计（jì）划-实施-检查-行动（dòng）』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式，进行ITSM咨询（xún）顾问项目（mù），持续改善实施过程（chéng）中（zhōng）所发现的缺失，以（yǐ）追（zhuī）求并确保完成咨询顾（gù）问辅导项目（mù）的目标。
咨询顾问可分为（wéi）五阶段（duàn）为：
一、前期调查研究阶段（duàn）：
前期调查研究（jiū）的（de）主要工作是（shì）对组织/企业现状进行了（le）解和分析（xī），确定项（xiàng）目实施（shī）范（fàn）围（wéi）和详细计划，并对现有的体（tǐ）系结构进行梳理，评估目前的服务管理水平和（hé）业务对 IT 服务的需（xū）求（qiú）；
二、体（tǐ）系建设阶段：
体（tǐ）系建设包括两个方面（miàn），第（dì）一（yī）是CMDB数据库的搭建，通过（guò）对被管系统和配置项的分析，建立（lì）一个完整且适用的CMDB是本项目的关键点之一；另一方面，按照ISO20000定（dìng）义的各个领域分别（bié）建立管理流程和文件系统（tǒng），并举办教育培训，包括要求的四级文件结构（gòu），是本（běn）项目工作量较大（dà）的部分，本阶段需要项（xiàng）目小组（zǔ）成员的全力配合（hé），尤其是三级（jí）文件和四级（jí）文（wén）件的建置。
三、推广和试运行阶（jiē）段：
在（zài）管理流程和体系建立（lì）完成后，通过教（jiāo）育（yù）培训和宣传方（fāng）式在公司内部推广新（xīn）的管（guǎn）理制度，并在运（yùn）行过（guò）程中收集（jí）数据和事（shì）故；同时（shí），咨询顾问将（jiāng）对公司内（nèi）审人员进行（háng）教育培训，内审人（rén）员在咨询（xún）顾问的（de）协助（zhù）下，对试运行阶段的体系（xì）流程进行两阶段的内部审（shěn）核，修正内部审核中发现的不符（fú）合事项或在运（yùn）行阶段（duàn）可（kě）选择阶段性评（píng）审(Stage review)。
四、评（píng）审认证阶段：
通过（guò）内部审核后，项目进入外部评（píng）审和（hé）验证阶段，项目组成（chéng）员（yuán）配合认证机构先后进行（háng）书（shū）面评审（第一阶段评（píng）审）和正式评审（第二阶段评审（shěn））或（huò）之前（qián）可选择预评，在评审过程中针对发现的问题和缺失进行改（gǎi）善（shàn），终获颁证（zhèng）书。
五（wǔ）、持续改进阶段：
认证（zhèng）通过后，专家顾（gù）问组在（zài）获颁证（zhèng）书后的（de）两（liǎng）年时间中（zhōng），分两次对项目实施情况（kuàng）进行再评估和持（chí）续改善，进行追踪评审。 (可（kě）选)
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