高度（dù）发（fā）展的人类活动污染和破坏了环境（jìng），环（huán）境已（yǐ）经、正在或（huò）潜在地（dì）对（duì）人类给予了轻重不一的报复。为减缓环境的恶化，六十（shí）年代以（yǐ）来，一些（xiē）团体和个人作（zuò）为直接受（shòu）害者进行了不屈的（de）抗争；此外，有关方面（miàn）作为环境代（dài）言人，向破坏环境者施（shī）加了强烈的影响或提出了（le）明确的要（yào）求（qiú）,其（qí）形式包括环境（jìng）立（lì）法、绿色消费和采（cǎi）购（gòu）、国际（jì）贸易壁垒、公众抗议、媒体关注（zhù）等（děng）。ISO14000系列标准在此背（bèi）景下应（yīng）运而（ér）生了。ISO14000标准给各类组织提供了一整套标（biāo）准化的管（guǎn）理工具，组织通过建立（lì）和实（shí）施适用的环（huán）境（jìng）管理体系（xì），使组（zǔ）织环境行为能持续（xù）地满足（zú）各相（xiàng）关方在环境保护方面的要（yào）求。本文简要介绍（shào）了ISO14001标准（zhǔn）中"相关方"概念及其作用，并通过一些实例阐述了一个组（zǔ）织如何去（qù）满足相关方的（de）要求以及如何对（duì）有关相（xiàng）关方施（shī）加影响和控（kòng）制。

对（duì）"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组织的环境行（háng）为或受其环境行为影（yǐng）响的个人或团体。"按此定（dìng）义，组织的相关方一（yī）般包括：立法、司法（fǎ）机关、社区居民（mín）、供方、合（hé）同（tóng）方或承包方、客户或消费者（zhě）、股东或（huò）投资者（zhě）、媒体、组织内部员工（gōng）等。其（qí）中"员工"因为（wéi）国际上（shàng）通常将（jiāng）他们所（suǒ）受本组织污染的伤害纳入（rù）职业安（ān）全健康范畴，ISO14001标（biāo）准也"不包含与之有关（guān）的要求"，"但它（tā）并不刻意限制一个组织将这方（fāng）面要（yào）求纳入整个管理体系（xì），尽管认证／注（zhù）册（cè）过程仅适用于环境管理体（tǐ）系方面的（de）内?quot;，因而本（běn）文不涉及员工利益方面（miàn）的事项。此外，有关遵守法律法（fǎ）规的事项，ISO14001标准通篇涉及（jí），本文在此不再赘述。

一、标准要求中的4.2环境方针条（tiáo）款：组织应确保环境方针（f）"可为公（gōng）众所（suǒ）获取"

组织的环境方针应当（dāng）是公开的，任何公（gōng）众或（huò）相关（guān）方只（zhī）要向组织（zhī）索取，组（zǔ）织应（yīng）无条件提供（gòng）环境方针（zhēn）的文本或（huò）其复制件（jiàn）。目前大多数公司的（de）做法是：一方（fāng）面在环境方针（zhēn）中或在有（yǒu）关环境方（fāng）针（zhēn）的体系文件中承（chéng）诺（nuò）环境方针的可公开（kāi）获取性，另一方面还主动地通（tōng）过电子或书面媒（méi）体或（huò）宣（xuān）传板展示（shì）环境方针。一些组织在向相关方提出环境保护要求（qiú）时，随函附上环境方针（zhēn）。

此外（wài），由于（yú）环境方针是（shì）组织全部环境行为的意（yì）图和原则的（de）陈（chén）述（shù），是（shì）组（zǔ）织（zhī）的行为（wéi）和环境目标指标的（de）框架，大多数组织在环境方针中（zhōng）都包（bāo）含（hán）了处理"相关（guān）方"概念的一些（xiē）原则，如"共享环境（jìng）方面的经验（yàn）"，"鼓励供（gòng）方和合同方（fāng）使用环境管理体系"，"相关方参预并与他们进行信息交流"，"促进（jìn）环保立法"，"与对环（huán）境友善的组（zǔ）织建立长期商务联系"等。组织（zhī）一旦在（zài）环（huán）境方针中有所承诺，则在（zài）体（tǐ）系其（qí）它（tā）相关要素中应对（duì）实现上述承诺有（yǒu）进（jìn）一（yī）步具体的规定，并执（zhí）行这（zhè）些规定。

国（guó）际（jì）上许多机构包括政府、企业协会（huì），民间（jiān）团体都制定了（le）一些环境保护指导原则，一些组织的上级或（huò）母公（gōng）司也有环境方针。组织（zhī）在制（zhì）定环境方针（zhēn）时应参考或（huò）须考虑这些原则或方针。

二、4.3.1环境因素条（tiáo）款要求："组织应确定其活动、产品（pǐn）或服务（wù）中它能控（kòng）制或（huò）可望对其施加（jiā）影响的环境因（yīn）素"并"判定重要（yào）环境（jìng）因素（sù）"。

组织（zhī）在充分识别和评价（jià）组织（zhī）行（háng）政、区（qū）域管辖范围内有关产品、活动或?裰械（xiè）幕肪骋（chěng）蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰（lán）圩橹（lǔ）?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋（chěng）蛩（qióng）亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂（guà）Υ泳??慕嵌然（rán）褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭（tán）纫（rèn）约白橹??谛（dì）蜗蟮确矫妗?br> 
　　这（zhè）样（yàng）认识（shí）和处（chù）理是非常必要的。其一，组织本身（shēn）的活（huó）动、产品、服务可能给（gěi）相（xiàng）关方带去许多重要环（huán）境因素；其二，组织（zhī）使用的产品和服务也（yě）可以给组织或转移（yí）给相关方（fāng）许（xǔ）多重要环境因素；其三，环境问题具（jù）备全球或区域（yù）特性，只有多方位考虑才能避免、减（jiǎn）少（shǎo）和控制（zhì）环境风险和（hé）污染的转嫁（jià）。例如：产品一旦进（jìn）入销售（shòu）商和消费者手中，汽车尾气排（pái）放、售后（hòu）维修服务、、燃油消（xiāo）耗（hào）、汽车报废等都（dōu）会给环境带来较大影响。在汽车生（shēng）产过程（chéng）中，组织（zhī）将（jiāng）涉及采购供方（fāng）或承包方提（tí）供的大量产品或（huò）服（fú）务，如委（wěi）托进（jìn）行废弃物处理、化学品运输（shū）和仓储、厂房及工程建设（shè）；采（cǎi）购发动（dòng）机（jī）电喷系（xì）统、空调系（xì）统及其他零部件等，其中也有（yǒu）许多（duō）重大（dà）环（huán）境影响方面。这些与相关方有关（guān）的重（chóng）要环（huán）境因素中，部分是组织自身力量可以控制的，部分（fèn）是可以通过商（shāng）务往来施加影响的。

至于（yú）组织使用的（de）产品其生产过程中的环境因素是否须识别和评价本标（biāo）准未做明确要求，组织（zhī）可（kě）自行决定如何对待（dài）。

三、4.3.3 目（mù）标 指标条款要求："组（zǔ）织在建立与评审目（mù）标时，应考（kǎo）虑法律及（jí）其他要（yào）求（qiú）以及各相关（guān）方的观（guān）点。" 　　组织（zhī）在建立和（hé）评审环境目标指标时，除应考虑重要（yào）环境因素、环境方针承诺、技（jì）术（shù）可选项（xiàng）、组（zǔ）织运营及财务条件外，还（hái）应考虑法（fǎ）律法（fǎ）规的要求及相（xiàng）关方（fāng）的观点。境内（nèi）许多企（qǐ）业在认证（zhèng）前或多或少存在违法或超标现象，组织应考虑优先改（gǎi）进这方（fāng）面（miàn）的问题。另外（wài），许多情况下，相关方的观点和要求是严于法律要求（qiú）或法律未明显涉及（jí）的。出于商业（yè）方面（miàn）的市场压（yā）力和组织良好（hǎo）的公众形象考虑，组织（zhī）应尽可能地（dì）满足相（xiàng）关（guān）方的要求，制（zhì）定（dìng）和实现（xiàn）依（yī）据相（xiàng）关方意见而形成的改善环境行为的目标、指（zhǐ）标。

河南新飞公司由于考虑到（dào）中国消费者对CFC FREE 电冰箱的要（yào）求，制定并快速（sù）实现（xiàn）了"全（quán）无氟（fú）"生产工艺和能力，公司因（yīn）此也急（jí）速提升了市场份额（é）。大连（lián）佳（jiā）能（néng）公司、常（cháng）熟夏普公司为顺应美国市场对"白（bái）色"包装物的（de）限制，实施了（le）用废纸材质的缓冲包（bāo）装（zhuāng）填料（liào）替代泡沫塑料（liào）的目标和（hé）方案。