萍乡ISO9001质量方针和质量目标审（shěn）核（hé）

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萍（píng）乡ISO9001质（zhì）量方（fāng）针和质量目标（biāo）审核

所属分类：萍乡ISO9001认（rèn）证咨（zī）询
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发布（bù）日期：2021/06/18
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详细（xì）介绍

审核质量方针
　　只有在整体的审核结果基础之上才能对质（zhì）量方针及其是否已得到（dào）有效贯（guàn）彻（chè）进行真正意（yì）义上的评估。
审（shěn）核方法应该包括：
　　与管理者进行交谈以了解他们对质量（liàng）的态度（dù）和承（chéng）诺（nuò）。
　　通过查（chá）阅（yuè）管理（lǐ）评审的记录，可评价zui高管（guǎn）理者在建立、实施、监视和更新（xīn）质量方针中所做的承诺（nuò）及参与的（de）程度。
　　评估管理层是否已有效地将质（zhì）量方针在组（zǔ）织的各个层（céng）次上“翻译”成能够理（lǐ）解的（de）词语和指（zhǐ）示，并在各个（gè）相关（guān）的职能/层次上都有与之（zhī）相对应的质量目（mù）标（biāo）。
　　与组（zǔ）织的员工进行访谈，以（yǐ）了解（jiě）他们（men）在组织（zhī）的（de）质量方针如何与他们自身活动（dòng）相互（hù）关联（lián）方面的（de）意识、理解和认知（zhī），但（dàn）别挑（tiāo）剔这些（xiē）员工用什（shí）么术语来（lái）表（biǎo）达他们的理解。
　　收集（jí）质量方针（zhēn）通过适当的（de）沟通方式已得到有效传达（dá）的证据（jù）。
　　审核质量（liàng）目标
　　审核组需要验证（zhèng）组织是（shì）否规定了（le）总（zǒng）体质量目标，这些目标反映了质（zhì）量方针并与组织（zhī）的总体经营目（mù）标包括顾客期望是（shì）一致、对应和协调的。审核组应验证在质量目标和组（zǔ）织总体经营目（mù）标之间存在（zài）实质性的对应（yīng）和（hé）协调关系。如（rú）果没有这（zhè）种关（guān）系，审（shěn）核员需要进一（yī）步分析zui高管理者对质量的承诺。
　　质（zhì）量（liàng）目（mù）标（biāo）需（xū）要是可测量（liàng）的并形成文（wén）件。
　　质量目标并没有（yǒu）一（yī）种特定的文件化（huà）形式，质量目标可（kě）以（yǐ）通（tōng）过经营计划，管理评审的输出，年度预算等形式出现（xiàn），由审核组（zǔ）自己决定其（qí）文（wén）件化的程度是否已足够充（chōng）分。
　　审（shěn）核（hé）员应获得质量目（mù）标已（yǐ）在整个组织构架和过程中得到适当（dāng）分解（jiě）、组织总体（tǐ）战略目标和管（guǎn）理目标联系起来并下（xià）至特定运营活动等几方（fāng）面的（de）证据。
　　对于（yú）文件（jiàn）化质量目标的检查推荐应在审（shěn）核活动的（de）文件评审阶（jiē）段进（jìn）行（háng）。
　　在审核结束之前，审核组应（yīng）使自己确（què）信组织的质量目（mù）标是真实（shí）的（de），组织已为责任人提供了适当的（de）资源以满（mǎn）足其目标。就此问题（tí）在组（zǔ）织的（de）所有（yǒu）层次进行抽样（yàng）调查（chá）是适宜的。
　　质量目标不是静（jìng）态的，需要根据当前的经（jīng）营状（zhuàng）况和持续改进的要求进行（háng）更新。审核（hé）组（zǔ）应（yīng）该验证组织总（zǒng）体绩（jì）效是否反（fǎn）映（yìng）出（chū）质量方针的（de）目的（de），以及是否合（hé）理（lǐ）地满足了质（zhì）量目标。
　　审核员应意识（shí）到质量目标可以使用定量或者是定性的（de）方式进行（háng）衡量，同时也应牢记在（zài）质量方针、质量（liàng）目标的动态（tài）更新方面和组织对于持续改进的（de）承诺（nuò）之间存在着明确的联系。