瑞金ISO20000与 ISO9000管理体（tǐ）系（xì）差异比较

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瑞金ISO20000与 ISO9000管理体系差（chà）异比较

所属分类：瑞（ruì）金ISO20000
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发（fā）布（bù）日（rì）期（qī）：2021/06/17
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详（xiáng）细介绍

时下一（yī）些IT企业也在导入ISO9001质量管理体系，而有的企业了解到还有一个专门针对IT行业的ISO20000IT服（fú）务管理（lǐ）体系，这（zhè）下（xià）有的（de）犯难了，到底推（tuī）行哪（nǎ）个体（tǐ）系？ISO9001很普及，可ISO20000很多（duō）人（rén）不知道，甚至（zhì）没听（tīng）过（guò），所以（yǐ），要看企业获取证书的目的，以此（cǐ）来决定是推行ISO9001还是ISO20000。

下面先向（xiàng）大家简单介绍一下两者（zhě）的区别，供有兴趣（qù）的（de）IT服务商参（cān）考（kǎo）。

首（shǒu）先ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针（zhēn）对（duì） IT 服务（wù）管理，在 IT 服务（wù）提供商和政府及企业的IT部门应用较（jiào）多；而 ISO9000 适用各行业的质量标（biāo）准，在（zài）制造企业应用得（dé）较多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程（chéng）的（de）名称和（hé）控制（zhì）采（cǎi）用的IT 人员（yuán）容易接受的术语（yǔ），对 IT 系统（tǒng）变更的风险进行管理；而 ISO9000 与质量框架相联（lián）系。

　　第（dì）三，ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服务（wù）质量外，如还关注财务、信（xìn）息安全。

　或者也可以（yǐ）说ISO20000是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。ISO20000针对性更强，针对IT行业的特点作（zuò）了更深入的要求和规范。