高度发展的人类活动污染和破坏了环境，环境（jìng）已经、正在或潜在地（dì）对人类（lèi）给予（yǔ）了轻重不一的（de）报（bào）复。为减缓环境（jìng）的恶化，六十年代以（yǐ）来，一些（xiē）团体和个人作（zuò）为直接受（shòu）害者进行了（le）不屈（qū）的抗争（zhēng）；此外，有关方面作为环境（jìng）代言人，向破坏环境者施（shī）加了（le）强烈的（de）影响或提出了（le）明（míng）确的要求,其形式（shì）包括环境立（lì）法（fǎ）、绿色（sè）消费和采购、国际贸易壁垒、公众抗议、媒体（tǐ）关注等。ISO14000系列标准在此背景（jǐng）下（xià）应运而（ér）生了。ISO14000标准给各类组织提供了一整套标准化的管理工具，组（zǔ）织通过（guò）建（jiàn）立和实（shí）施适（shì）用的环境管理体系，使组织环（huán）境行为能持续地满足各相（xiàng）关方在环境保护方面的要求。本（běn）文简要介绍了ISO14001标（biāo）准中（zhōng）"相（xiàng）关方"概念及其作用，并通过一些实例（lì）阐述了一个组织如何去满（mǎn）足相关（guān）方的要求以及如何对有关相关方（fāng）施加影响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准（zhǔn）的定（dìng）义是："关注（zhù）组织（zhī）的环境（jìng）行（háng）为或受其环境（jìng）行为影响的个人或（huò）团（tuán）体。"按此（cǐ）定义，组织的相关方一般包括：立法、司法机关（guān）、社区居民、供方（fāng）、合同方或承包（bāo）方（fāng）、客户或消费者、股（gǔ）东或投资者、媒体、组织内部员工等（děng）。其中"员工"因为（wéi）国际上通常将他（tā）们所受本组织污染的伤（shāng）害纳（nà）入职业（yè）安全健康（kāng）范畴，ISO14001标准也（yě）"不包含与（yǔ）之有（yǒu）关的（de）要求"，"但（dàn）它并不刻意限制一个组（zǔ）织（zhī）将这方（fāng）面要求纳入整个（gè）管理体（tǐ）系，尽管认证／注册过程仅适用（yòng）于环境管（guǎn）理体系方面（miàn）的内?quot;，因而本文不涉及员工（gōng）利益方面的（de）事项。此（cǐ）外，有关遵守法（fǎ）律法规的事（shì）项，ISO14001标准通篇涉及，本文在此不再赘述。

一、标（biāo）准要求中的4.2环境方针条款：组（zǔ）织应确保环（huán）境方针（zhēn）（f）"可为公众所获（huò）取"

组织的环境方针应（yīng）当是公（gōng）开的，任何公众或相关方只要向组（zǔ）织（zhī）索取，组织应无（wú）条（tiáo）件提供环境方针的文本（běn）或其复制件。目前大多数公司的做法是：一方面在环境方针中或（huò）在（zài）有关环境方针的体系文件中（zhōng）承诺环（huán）境方针的（de）可公开获取（qǔ）性（xìng），另一方面还主动地（dì）通过（guò）电（diàn）子或书（shū）面（miàn）媒体或宣传（chuán）板展示（shì）环（huán）境方针。一些组织在向相（xiàng）关（guān）方提出环境保护要求时，随函附（fù）上环境方针。

此外，由于环境方针（zhēn）是组织全部环境行为的意图和原则的陈述，是（shì）组织的行为和环（huán）境（jìng）目标指标的（de）框架（jià），大多数组织在环境方针中都包含了处理"相关方"概念（niàn）的一些原则，如"共享环境方（fāng）面的经（jīng）验"，"鼓励供方和合同方（fāng）使用环境管（guǎn）理体系（xì）"，"相关方参预并（bìng）与他们进（jìn）行信息交流"，"促进（jìn）环保（bǎo）立（lì）法"，"与对环境友（yǒu）善（shàn）的组织（zhī）建立（lì）长（zhǎng）期商务联系"等。组织一旦在（zài）环境方针中有（yǒu）所承诺，则在体（tǐ）系其它相关要（yào）素中应对（duì）实现上（shàng）述承诺有进一步具体的（de）规定，并执行这些规定（dìng）。

国际上许多机构包（bāo）括政府、企业协会，民间（jiān）团体都制定了一些环境保护指导原则，一（yī）些（xiē）组（zǔ）织的（de）上级或母（mǔ）公司也（yě）有环境（jìng）方针。组织在制定（dìng）环（huán）境（jìng）方针时（shí）应参考或（huò）须考虑这些（xiē）原则或方针。

二、4.3.1环（huán）境因素条款（kuǎn）要求："组（zǔ）织应确定其活动、产品或服务中它能控制或可望对其施加影（yǐng）响的（de）环境因素"并"判定重要环境因素（sù）"。

组织在充分识别和评价组（zǔ）织行政、区域管辖范围内有关产品、活动或?裰械幕肪骋蛩（qióng）氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟?坊（fāng）蚍（pí）?裰械幕肪骋（chěng）蛩亍（chù）Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳（yǒng）??慕嵌然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认识和（hé）处理是非（fēi）常必要的。其一，组织本身的活动、产品、服（fú）务可（kě）能给相关（guān）方带去（qù）许（xǔ）多重要环境因素；其二，组织使用的产品和服务也可（kě）以给组（zǔ）织或转移给相（xiàng）关方许多重要环境因素；其三，环境（jìng）问题（tí）具备全球或区域特性，只有（yǒu）多（duō）方位考虑才能避免、减少和（hé）控制环境风险和污（wū）染的转嫁（jià）。例如（rú）：产品一旦进入销售商和消费者手中（zhōng），汽车尾气排放、售（shòu）后维修服务、、燃油消耗、汽车（chē）报废（fèi）等都会给环（huán）境带来较大影（yǐng）响。在汽车生（shēng）产过（guò）程中（zhōng），组织将涉及（jí）采购供方（fāng）或（huò）承包方提（tí）供的（de）大量产（chǎn）品或服（fú）务，如委托进行（háng）废弃物处理、化学品运（yùn）输和（hé）仓储、厂房及工程建设；采购发动机电喷系统、空调系统及其他零部件（jiàn）等，其（qí）中也有许多重大环境（jìng）影响方面。这些与（yǔ）相关方有关的重要环（huán）境因素中，部分是（shì）组织自身力量可以控制的，部分是可以通过商务（wù）往来（lái）施加影响的。

至于组织使用的产品其生（shēng）产（chǎn）过程中的环境因素是（shì）否须识别和评价本（běn）标（biāo）准未做明确要求，组织可自行决（jué）定如何对待。

三、4.3.3 目标（biāo） 指标条款要求（qiú）："组织在（zài）建立（lì）与评审目标时，应考（kǎo）虑法律及其他要求以（yǐ）及各相关方的观点。" 　　组织在建立和（hé）评审环境目标（biāo）指标时（shí），除应考（kǎo）虑重要环境因素、环境方针承诺、技术（shù）可（kě）选项、组织运营及财务条件外，还应考虑（lǜ）法律（lǜ）法规的要求及相关方（fāng）的观点。境（jìng）内许多企业在（zài）认证（zhèng）前或多或少存在（zài）违法或（huò）超（chāo）标（biāo）现象（xiàng），组织应考虑优先改进这方面的问题（tí）。另外，许（xǔ）多（duō）情况下，相（xiàng）关方的（de）观点和要求是严于法（fǎ）律要（yào）求（qiú）或法（fǎ）律未明（míng）显涉（shè）及的。出于商业方（fāng）面的市场压（yā）力和（hé）组（zǔ）织良好的公（gōng）众形象考虑，组织应尽（jìn）可能（néng）地（dì）满足（zú）相关方的要求，制定和实现依据（jù）相（xiàng）关方（fāng）意见而（ér）形成的改善环境（jìng）行为的目标、指标。

河南新（xīn）飞公司（sī）由（yóu）于考虑到中国消费者对（duì）CFC FREE 电冰箱的要（yào）求，制定（dìng）并快速（sù）实现了"全无氟"生产（chǎn）工艺和能力，公司因（yīn）此也急速提升（shēng）了市场（chǎng）份额。大连佳能公（gōng）司、常熟夏普公司为顺（shùn）应（yīng）美国市（shì）场对"白色"包装物（wù）的限制，实施了用废纸材质的缓冲包装（zhuāng）填料替代泡沫塑料的目标（biāo）和（hé）方案。