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随着世界经济的飞速发展,组织管理问题日益成为(wéi)业(yè)界普遍关注的问题(tí)。有鉴 于此,ISO国际标准(zhǔn)化组织先后于1987年3月发布了ISO9000 族质量管理标准 和1996年9月发(fā)布(bù)了ISO14000系列环境管理标(biāo)准zui初(chū)版本(注:ISO9001在1994年和2000年分别进(jìn)行过修订并(bìng)发布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也(yě)已经出炉;ISO14001标准在2004年已(yǐ)经进行过修订并(bìng)颁(bān)布(bù)实施)。目前(qián),贯彻执行这两种标准已 经(jīng)成(chéng)为全球(qiú)工业企(qǐ)业的一(yī)种发展潮流(liú)。而第三方的认证机构认证工(gōng)作的quan面展开,对促进这些(xiē)标准(zhǔn)的实施起到了十分重要的作用。ISO 国际标准化组织(zhī)制定比较多的是产品标准,而ISO9000与ISO14000是(shì)ISO国际(jì)标准化(huà)组(zǔ)织发行(háng)的(de)上(shàng)千种国际(jì)通用标准(zhǔn)中(zhōng)少有的两个管理 类标准(zhǔn)。因为都是用于(yú)组织(企业、事业单位等)的管理标准(zhǔn),所以它们有着十分类似的管理(lǐ)理念和原则,较大的区别主要二者是管 理的对象不同。
ISO9000标准属于(yú)质量管理,其管理的对象“主产 品”,即卖给顾(gù)客的(de)产品。而在制造产品和提供服(fú)务过程的中所产(chǎn)生的(de)所(suǒ)谓“副产品”,即那些我(wǒ)们(men)并不希望产生的 东西,是ISO14000标准的重点管理对象。例如:废品、边(biān)角(jiǎo)废(fèi)料、生产过程所产生(shēng)的废弃的(de)(水、气、声(shēng)、渣(zhā))以及所浪费(fèi)的资(zī)源(yuán)、 能(néng)源(yuán)等。
ISO9000质量(liàng)管(guǎn)理标准的实施,对(duì)改善组(zǔ)织(zhī)的(de)产品或服务,提高 组织整体的(de)质量(liàng)和管(guǎn)理绩效起到至关重要的作(zuò)用(yòng)。目前世(shì)界上已有上(shàng)百(bǎi)个(gè)国家和地区的组(zǔ)织(zhī)直接采用了这两种标准来进行管理,并进 行了第三(sān)方(fāng)认证。ISO9000标(biāo)准的推(tuī)行,在质量管理和质量保证方(fāng)面,从较大(dà)程(chéng)度上满(mǎn)足(zú)了消费者的要求。而 ISO14000环境管理体系 是针(zhēn)对组(zǔ)织的活动、产品(pǐn)和服务,从原(yuán)材料的设计、选(xuǎn)择、采购、运输、使(shǐ)用到终成为废弃(qì)物的处理(lǐ)进行全过程的控制和管理。随 着近年来环境问题的不(bú)断发生、人(rén)类(lèi)生(shēng)存(cún)环(huán)境的日(rì)益恶化以(yǐ)及许多灾(zāi)难性(xìng)环境问题的产生,使人们逐步去反省(shěng)经济发(fā)展和环境(jìng)保护之(zhī) 间如何协调一致的问题。
当(dāng)然(rán),ISO9000与ISO14000虽然都是管(guǎn)理标准(zhǔn), 但是由于(yú)管理对象不同,二者之间(jiān)既有(yǒu)共性,也有一定的差异性,主要表现在:
(一)相同(tóng)点
1、都(dōu)是推(tuī)荐性质的自愿采纳的国际标准,不(bú)是(shì)强制标准。
2、管理体系结构相似,ISO14001的(de)框架、结构、内容都参考(kǎo)了ISO9001标(biāo)准(zhǔn)。
3、指导思想都是以PDCA戴明循环为(wéi)管理(lǐ)理(lǐ)念。
4、都承(chéng)诺持续(xù)改进,ISO9001承诺持续(xù)改进产品质量和服务,140001承诺持续 改进环境状况。
5、都强调预防机制,只(zhī)不(bú)过ISO9000强调的(de)是产品质量问 题的预防,而(ér)14000强调的是环境问题和(hé)环境事故的预(yù)防。
(二)不同(tóng)点
1、范围不同(tóng): ISO14001管理环境,ISO9001管理(lǐ)产品质量,二者互为补 充,相辅(fǔ)相成。
2、目的不同: ISO14001重在持续改善环境,而ISO9001 重在提高产品质量管理水平。
3、承诺(nuò)对象不(bú)同: ISO14001服务对象是社 会(huì)大(dà)众等环境相关方,ISO9001服务(wù)对象是产品(pǐn)的消费(fèi)者。
4、审核依据不(bú) 同: ISO14000的(de)审核依据主要是适用的环保(bǎo)法律(lǜ)法规和ISO14001标准;而ISO9000审核依据主要是ISO9001标准(zhǔn)。